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I nostri prodotti
FAQ
Come effettuare un ordine?
Effettuare un ordine è semplicissimo! Sul nostro sito puoi ordinare in qualsiasi momento della giornata. Trova facilmente i prodotti utilizzando la barra di ricerca oppure navigando tra le diverse categorie.
Una volta aperta la pagina del prodotto, seleziona la variante desiderata, come colore, dimensione, modello o quantità, quindi clicca su "Aggiungi al carrello".
Successivamente, nel riquadro che apparirà in alto a destra, clicca su "Procedi al checkout" per completare l'inserimento e la conferma dell'ordine.
Se desideri acquistare altri prodotti, ignora il riquadro e continua lo shopping: potrai completare l'ordine in un secondo momento direttamente dal carrello.
Come posso annullare un ordine?
Se il tuo pacco è già stato spedito, purtroppo non possiamo annullare l'ordine in questa fase. Una volta ricevuto il pacco, potrai richiedere un rimborso, se necessario. Il rimborso verrà effettuato dopo che l'articolo sarà stato restituito e ricevuto presso il nostro magazzino.
Quali sono i tempi di consegna?
In genere, gli ordini vengono elaborati e spediti entro 1-3 giorni lavorativi. La consegna richiede normalmente 6-12 giorni lavorativi, a seconda della destinazione e del corriere.
Il mio numero di tracciamento non funziona
Ti ricordiamo che le informazioni di tracciamento potrebbero richiedere fino a 5 giorni lavorativi dall'elaborazione dell'ordine prima di essere disponibili.
Non preoccuparti: il tuo ordine è stato spedito e verrà consegnato direttamente al tuo indirizzo.
Mancano alcuni articoli nel mio ordine
Se hai effettuato un ordine con più prodotti, è possibile che siano coinvolti diversi fornitori. Inoltre, per evitare costi di spedizione elevati dovuti al peso dell'ordine, gli articoli vengono talvolta spediti separatamente.
È quindi del tutto normale ricevere i prodotti in consegne distinte e in momenti diversi.
Posso restituire un prodotto se non sono soddisfatto?
Sì. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire il prodotto entro 14 giorni dalla ricezione per ottenere un rimborso o una sostituzione, nel rispetto della nostra politica di reso.
Le mie informazioni sono al sicuro?
Il nostro sito web è completamente sicuro ed è ospitato su un server HTTPS, garantendo la protezione di tutti i tuoi dati personali.
Collaboriamo con leader mondiali come VISA, Mastercard e PayPal, che non supporterebbero un negozio come il nostro se avessimo un elevato tasso di clienti insoddisfatti.
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